Cambios de talle
Si el talle no te quedó bien, podés cambiarlo dentro de los 15 días corridos desde que recibiste tu pedido.
Para que podamos aceptar el cambio, la prenda tiene que estar:
- Sin uso y sin lavar.
- Con su protector higiénico intacto.
- Con sus etiquetas originales.
Para pedir el cambio, escribinos por WhatsApp al 223-4974220 o a ventas@kalu-lenceria.com.ar con tu número de pedido.
Si estás en Mar del Plata, coordinamos el cambio a domicilio. Para envíos a otras ciudades, el costo del envío del cambio corre por cuenta del cliente.
Prendas hechas a medida
Las prendas confeccionadas a medida o personalizadas no tienen cambio, porque se hacen especialmente para vos. Si tienen alguna falla de confección, las reparamos o reemplazamos sin costo.
Fallas de confección
Cada prenda se revisa antes de enviarse. Si igual encontrás una falla, avisanos y la reparamos o cambiamos sin costo.
Derecho de arrepentimiento
Tenés 10 días corridos desde que recibís tu compra para arrepentirte y pedir la devolución del dinero, sin explicar el motivo. Podés hacerlo desde nuestro Botón de arrepentimiento. El envío de la devolución no tiene costo para vos, y el reintegro se hace por el mismo medio de pago.